2月7日，市民拨打华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称西安市建国路新兴小区中行家属院多年来室内温度只有11—16℃，家属院多是离退休老人，不少老人和孩子因无法忍受寒冷只能逃离住所投奔他处。

　　华商报向西安市碑林区城市管理和综合执法局发函咨询后，2月11日收到回函称，接到投诉后，工作人员立即督促城区人力公司处理，经上门查看测温，一次网供水82.8℃，一次网回水45.7℃，二次网供水43.8℃，二次网回水34.4℃。

　　此外，工作人员发现该小区换热站数据存在问题，二次网供水温度低于一次网回水温度，小区板换换热效果差。

　　经热力公司进一步协助物业公司排查时发现，该小区换热站多年未维护保养，阀门锈死无法操作、除污器多年未清洗锈蚀严重。

　　热力公司已帮助小区将除污器拆除清洗，并对板换进行反向冲洗，冲洗出大量淤泥及杂物。

　　热力公司已根据实际情况尽最大能力帮助该小区进行处理，虽然温度有所提升，但尚不能完全达到理想的换热效果，如需进一步提升温度，需要小区物业公司找专业的维修养护队伍进行处理，对换热器板换进行一步拆除清洗。

　　目前，热力公司已对小区物业下发了相关整改通知书。

　　华商报记者 马群