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农行西安高陵区鹿苑大道支行上门服务暖人心

发布时间:2023-03-18

关键词: 银行, 工作, 老人, 客户, 农行, ┊阅读:次┊

  2023年2月23日,农行西安高陵区鹿苑大道支行进来了?位神色匆匆的客户,?进门就着急地告诉大堂经理:“我父亲的补助已发放到社保卡中,但因意外瘫痪,无法亲自前来办理业务,怎么办啊?”。详细了解情况后,为让老人正常使用社保卡,大堂经理主动说:“如果老人来银行确实存在困难,我们可以提供上门服务,由银行工作人员上门核实情况后,您就可以代理老人办理业务了。”

  随后,农行鹿苑大道支行抽调两名员工前往客户家中开展上门核实工作,为了确保过程高效、顺利,网点工作人员与老人先进行了耐心、细致的沟通,详细确认了实际情况和老人的真实意愿。老人对农业银行的上门服务表示非常感谢,积极配合工作人员完成拍照、按手印确认等程序。随后客户携带老人的身份证来到网点柜台进行了后续处理。业务办理完毕,客户感激地说:“农行的服务真是贴心,没想到这么快就办完了,非常谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是对农行深深的感激与信任。

  农行西安分行一直坚持想客户之所想,急客户之所急,将金融服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务。不断创新、提升客户体验,力争成为客户身边的贴心银行。(通讯员:王金枝)

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